Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Onze rubriek met Veel Gestelde Vragen (FAQ) bevat antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten.
Indien u een vraag heeft die niet in deze lijst voorkomt, aarzel dan niet om contact op te nemen!
Bedrijfsgegevens, betalingen...
Hoe kan ik betalen en is dit veilig?
U kan betalen via PayPal in een beveiligde omgeving of via klassieke overschrijving op rekeningnummer IBAN BE58 3630 4975 5279, BIC code BBRUBEBB. Uw bestelling wordt doorgevoerd van zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Kan ik u als handelaar vertrouwen?
Het bedrijf achter 'SectionZero' - Arctis BVBA - is reeds jaren actief als ondersteunende partner voor tal van gerenomeerde bedrijven in de motor sector. Wij zijn verantwoordelijk voor opvolging, automatisering en afhandeling van orders al dan niet via Internet. U mag gerust zijn, e-commerce kent voor ons geen geheimen en wij staan dan ook garant voor een correcte afhandeling van uw bestelling. Meer informatie over ons bedrijf vindt u op de pagina "Wie zijn we?".
Heeft u een winkel met etalage?
Wij beschikken momenteel niet over een winkel met toonzaal. Dit is een bewuste keuze. Arctis BVBA heeft geopteerd om zich te concentreren op een succesvolle verkoop via Internet.
Producten & bestellingen
Wanneer betaal ik de transportkosten?
De transportkosten worden u aangerekend bij het voltooien van uw bestelling. Opgelet, als u goederen terug wenst te zenden - indien deze voldoen aan onze voorwaarden - bent u zelf verantwoordelijk voor een correcte verzending en transportkosten.
Waarom zijn de transportkosten zo hoog?
Het team van SectionZero doet hun uiterste best om correcte leveranciers te kiezen. Voor transport is dit niet anders. Wij trachten zo correct mogelijke transportprijzen te hanteren. De transportprijs is vaak afhankelijk van het gewicht van uw bestelling... probeer met andere woorden producten samen te bestellen om zo transportkosten uit te sparen.
Ik heb interesse in een product maar wil hier een optie op nemen, kan dit?
U kan geen optie nemen of producten reserveren. Indien u een bestelling plaatst voor een product wordt dit onmiddellijk door ons verzonden of bestelt bij de leverancier en naar u toegezonden.
Wat is de leveringstermijn van mijn bestelling?
Om u een zo goed mogelijk aanbod te garanderen werken wij met een beperkte stock. Wij bestellen dan ook de meeste producten rechtstreeks bij de producent om ervoor te zorgen dat u producten heeft die steeds aan onze kwaliteits eisen voldoen. De levering van een product bedraagt gemiddel 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling maar kan in sommige gevallen meer tijd in beslag nemen. De maximale leveringstermjin die wij hanteren is 30 dagen.
Ik heb een bestelling geplaatst maar kan niet aanwezig zijn voor de levering.
Dit is geen probleem, onze transporteur zal u een bericht achter laten om een nieuwe leveringsdatum met u af te spreken. U kan ook steeds een ander leveringsadres opgeven bij het plaatsen van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Na ontvangst van uw bestelling wordt deze automatisch verwerkt en doorgegeven. Het is met andere woorden niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen.
Ik heb me vergist bij plaatsen van mijn bestelling, kan ik het product ruilen?
Dit is mogelijk, binnen bepaalde voorwaarden. Gelieve onze algemene voorwaarden (u kan de link vinden onderaan deze pagina) te raadplegen.
Ik vind een product niet terug in uw catalogus, kan u het voor mij bestellen?
Het is best mogelijk dat wij dit product voor u kunnen bestellen. Wij werken nauw samen met diverse leveranciers wiens gamma uiteraard niet beperkt is tot wat wij afficheren op onze website. Neem contact op met ons voor meer informatie.
Ik wil een product bestellen maar heb enkele technische vragen, kan u mij helpen?
Vanzelfsprekend! Wij beantwoorden met alle plezier uw vragen. Vergeet niet om zoveel mogelijk informatie te verschaffen over het modeljaar, type en merk van uw motorfiets als het om motor accessoires gaat. Neem contact op met ons voor meer informatie.
